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【実践で役立つ接客販売トレーニング】好きな小説を読む

 

僕は見かけによらず(笑)小説を読むのが好きでいつもかばんには必ず1冊は入れています。

電車での移動時間や空き時間も有効に使えるし、ビジネス書ばかり読んでいても疲れるから。

まあ、単純に面白いってことが一番なんだけど。

 

ただ、読むのは大好きな作家のもの以外にも本屋で気になったものを適当に買って読んでるんで傾向は結構バラバラです。

その点はほとんど節操ないかも(苦笑)

 

でも、意外にこれが 接客販売ではすごく役立つと思ってます。

 

なぜなら、接客ってとどのつまりはコミュニケーション術だから。

相手の気持ちがわからないと上手くいかない。

 

いくら売りたいからって相手のこと無視して必死に売り込んでたら、たとえその時その商品が売れたとしても買い手は気分はよくないし、仮にその商品が本当にいいものだったとしてもその時の接客印象が悪ければ心底好きにはなれないからね。

リピートなんてあったもんじゃない。

 

 

商売って人と人の間で成り立っているものだから感情は無視できないんだよ。

 

 

その点、小説っていろんな感情を持った主人公やいろんな環境にいる登場人物がでてくるでしょ。

だから、いろいろ想像したりして自分の感性にはないものを感じさせてくれたりするんだよね。

 

その上、新たな考え方や視点、知識、そして純粋に感動をくれ、パワーをもらえる。

 

もう一石二鳥、三鳥、四鳥ってもんだと。

だから、うちの会社では部下にも薦めてます(笑)

 

 

何より楽しみながら学べる・・・これが最高にいい。

何も仕事だからって、堅苦しい学習でないといけないなんてことはないからね。(そういうのって上の人の自己満足であまり実践で役立たないものが多いし)

 

とにかく楽しみながら役に立つ読書。

これはおススメです!

 

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久野 和人

久野 和人

代表取締役有限会社リボン
元ミュージシャン。2004年10月に『店頭プロモーションに特化した広告代理店』有限会社リボンを設立。
事業にしてもバンドにしても、面白カッコいいスタイルで、根強いファンに熱く支持されるものを作りたいと日夜爆進中(笑)
現在、全国の企業や商工会議所で販売に関するセミナー講演も展開中。
このブログでは、そんな日々の中で気付いたことや取組み、あと趣味の度を越えた音楽のことなどを綴っています。
時には役立つことや元気を与えることもあるかも(笑)
興味のある人は気楽に見ていってくださいね。

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